Ciclo Formativo de ADMINISTRACIÓN y FINANZAS Módulo Profesional de Comunicación y atención al cliente
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de comunicación interna y externa de la empresa, que incluye aspectos como:
El desarrollo de tareas relacionadas con la comunicación interna y externa y los flujos de información interdepartamentales.
El desarrollo de habilidades sociales con empleados y clientes en la comunicación oral y escrita.
Los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información dentro de la empresa.
Los procedimientos de gestión de quejas y el servicio posventa.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:
Todas las áreas y departamentos de pequeñas, medianas y grandes empresas de cualquier sector de actividad.
En el documento adjunto puedes encontrar información relacionada con tu proceso de aprendizaje y con la evaluación de dicho proceso: