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Ciclo Formativo de ADMINISTRACIÓN y FINANZAS

Módulo Profesional de Comunicación y atención al cliente

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de comunicación interna y externa de la empresa, que incluye aspectos como:
  • El desarrollo de tareas relacionadas con la comunicación interna y externa y los flujos de información interdepartamentales.
  • El desarrollo de habilidades sociales con empleados y clientes en la comunicación oral y escrita.
  • Los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información dentro de la empresa.
  • Los procedimientos de gestión de quejas y el servicio posventa.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:
  • Todas las áreas y departamentos de pequeñas, medianas y grandes empresas de cualquier sector de actividad.
En el documento adjunto puedes encontrar información relacionada con tu proceso de aprendizaje y con la evaluación de dicho proceso:
  • CONTENIDOS
  • CRITERIOS DE EVALUACIÓN
  • CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
  • EVALUACIÓN CONTINUA
  • EVALUACIÓN NO CONTINUA